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服务条款

菜宅送商城网站用户协议

     本协议是您与菜宅送商城网站(简称“本站”,网址:www.51czs.com)所有者(以下简称为“菜宅送商城”)之间就菜宅送商城网站服务等相关事宜所订立的契约,请您仔细阅读本注册协议,您点击“同意以下协议,提交”按钮后,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

一、确认与接纳

“菜宅送商城”(www.51czs.com )是新品川食品有限公司旗下的一家基于四川向用户提供电子商务、配送服务的网站。“菜宅送商城”及其涉及到的产品、服务、相关软件的所有权和运营权归新品川食品有限公司所有,新品川食品有限公司对“菜宅送商城”上一切活动有监督、提示、检查、纠正以及处罚的权利。

二、 用户使用基本规则

    1、特别提示用户,使用互联网必须遵守国家有关的政策和法律,包括刑法、国家安全法、保密法、计算机信息系统安全保护条例等,保护国家利益,保护国家安全,对于违法使用互联网络而引起的一切责任,由用户负全部责任。

    2、用户在申请使用“菜宅送商城”提供的网络服务时,必须向新品川食品有限公司提供准确的个人资料,如个人资料有任何变动,必须及时更新。如有合理理由怀疑用户提供的资料错误、不实、失效或不完整的,“菜宅送商城”有权向用户发出询问及/或要求改正的通知,并有权直接做出删除相应资料的处理,直至中止、终止对用户提供部分或全部服务。“菜宅送商城”对此不承担任何责任,用户将承担因此产生的任何直接或间接支出。

    3、用户可在“菜宅送商城”发布商品或服务信息、评论及其他信息,但不得使用“菜宅送商城”服务发送或传播敏感信息和违反国家法律法规政策的信息,此类信息包括但不限于:

    (1)反对宪法所确定的基本原则的;

    (2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

    (3)损害国家荣誉和利益的;

    (4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

    (5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

    (6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

    (7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

    (8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

    (9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

    用户在发布商品、服务信息及使用“菜宅送商城”服务过程中,还必须遵循以下原则:

    (1)遵守中国有关的法律和法规;

(2)不得为任何非法目的而使用网络服务系统,遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序;

    (3)不得使用虚假、冒充他人或其他方的信息注册“菜宅送商城”后发布评论或其他内容;不得以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他会员,不得采取不正当方式制造或提高自身的信用度,不得采取不正当方式制造或提高(降低)其他会员的信用度;

    (4)不得利用网络服务进行任何不利于新品川食品有限公司或“菜宅送商城”的行为。

    4、用户享有检举权,用户在使用“菜宅送商城”服务过程中若发现违法、违规、侵权或其他任何违反本服务条款的行为,有权通过专门的客服途径向新品川食品有限公司进行检举,新品川食品有限公司将通过对检举内容的核实采取相应的措施。用户保证其检举事项的真实性、公正性,同时尊重新品川食品有限公司对被检举事项的处置措施;被检举用户有权通过专门的客服途径进行辩解,但不影响新品川食品有限公司先行采取相应措施,新品川食品有限公司在接纳被检举用户的辩解后,将恢复对其的服务。新品川食品有限公司将对用户检举进行保密。

5、用户违反本条“用户使用基本规则”,新品川食品有限公司有权视情节的严重采取警告、限期改正、暂停服务、取消订单、禁止交易、封闭帐号、永久禁止注册等措施,给新品川食品有限公司或第三方造成损失的,新品川食品有限公司有权采取一切合法的诉讼与非诉手段进行索赔;用户行为构成犯罪的,新品川食品有限公司有权通知和协助国家主管部门进行查处。

三、商品信息

本站上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动,本站不作特别通知。由于网站上商品信息的数量极其庞大,虽然本站会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性,但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在,本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您知悉并理解;“菜宅送商城”欢迎纠错,并会视情况给予纠错者一定的奖励。

四、 订单

1在您下订单时,请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示,用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

2除法律另有强制性规定外,双方约定如下:本站上销售方展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请,您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址(合同履行地点)、合同履行方式等内容;系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向销售方发出的合同要约;销售方收到您的订单信息后,只有在销售方将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时( 以商品出库为标志),方视为您与销售方之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售方只给您发出了部分商品时,您与销售方之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;只有在销售方实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时,您和销售方之间就订单中该其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。您可以随时登陆您在本站注册的账户,查询您的订单状态。

3由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,本站无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货;如您拟购买的商品,发生缺货,您有权取消订单。

五、 配送以及定点自提

1.销售方将会把商品(货物)送到您所指定的收货地址,所有在本站上列出的送货时间为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。

 2.因如下情况造成订单延迟或无法配送等,销售方不承担延迟配送的责任:

  a.用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的;

  b.货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送的;

  c.情势变更因素导致的;

  d.不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

3.定点自提是“菜宅送商城”推出的特殊的一种收货方式。本站会根据用户的收货地址,将用户的商品包装好之后送到离用户最近的"菜宅送"直通车自提点上。全程冷链运输,可以保证商品的新鲜度和不受损坏,用户在当天在13:00点以前下单,成功之后我们会以短信的形式告诉您在哪自提。

4.自提时间

       如果您需要我们当日为您送达,您当日的最晚下单时间为13:00,如果超过13:00我们会默认为是明日订单。

  自提时间:17:30-19:00

六、用户隐私声明

用户应自行诚信向本站提供注册资料,用户同意其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效,用户注册资料如有变动的,应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且菜宅送商城保留终止用户使用菜宅送商城各项服务的权利。

以下为情况为菜宅商城和用户双方需要遵守的安全注意事项:

1.用户在本站进行浏览、订购商品等活动时,涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的,本站将予以严格保密。

2.用户注册成功后,将产生用户名和密码等账户信息,您可以根据本站规定改变您的密码。用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况,请立即通知本站并向公安机关报案。

3.用户同意,菜宅送商城拥有通过邮件、短信电话等形式,向在本站注册、购物用户、收货人发送订单信息、促销活动等告知信息的权利。

用户不得将在本站注册获得的账户借给他人使用,否则用户应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。

4.任何因用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用,以及由于计算机问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制等情况而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营的不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等,菜宅送商城均不承担相关和连带责任。

   

七、退换货政策

1.退换货规则

菜宅送提供的所有产品都是经过了严格的筛选和检测。如非商品存在质量问题,我们不接受任何理由的拒签或退换货申请。

a、在您领取订单时,请您当面检查商品有无质量问题。

b、由于农产品的特殊性,所有生鲜产品(蔬菜、肉类、鸡蛋等)一经您签收,则不享受退换货服务。

c、油粮调味等非生鲜产品在签收后的24小时内,商品如有质量问题的,我们将为您提供退换货服务。

2.退换货条件

符合以下条件之一的,在您签收商品后的24小时内可享受退换货服务:

a、签收现场发现商品与网站描述不符(包装/规格/产地等);
b、签收现场发现商品损坏(品质、外包装);
c、签收现场发现商品与送货单明细不符;

 d、除生鲜类(蔬菜、肉类、鸡蛋等)产品外,签收后的24小时内发现商品变质投诉至客服并拍照取证得到客服确认的,客服邮箱:vip@51czs.com

3.退换货途径

a、在直通车自提点领取的商品,如满足退换货条件的,可现场与直通车工作人员协商,填写相关单据,并现场退货或换货。

b、商品配送到家时,如满足退换货条件的,可当场拒收或与客服人员联系协商再次配送时间。

c、非生鲜产品在您签收商品后的24小时内,如满足退换货条件的,请保留问题商品原物,通过菜宅送客服电话400-028-5151进行投诉并上传问题商品图片。

4.退换货要求

签收后24小时内产生退换货需求时,客户必须出具:

a、问题商品;

b、送货签收单及相关票据;

c、相关完整的外包装;

d、如有赠品,需将赠品一同退回。如赠品已拆封或使用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。

5.退款说明

菜宅送客服人员会根据您的付款方式,在2个工作日内为您办理相关退款事宜。

八、其他

  1.随着“菜宅送网站”服务范围的调整,菜宅送网站有权自行决定对本条款声明、以及本网站的其它政策或条款进行变更和修改,而无需事先通知您,或取得您的同意。如果您对我们更新后的条款有异议,请停止访问或使用本网站;您对本网站的继续访问和使用,构成您对更新后的条款的接受。我们欢迎您随时回来查看本声明。

  2.您点击本协议上方的“同意以下协议,提交”按钮即视为您完全接受本协议,在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。

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